今天旅行猫给各位分享如何和新客户发短信的知识,其中也会对做销售怎样给客户发信息(做销售怎样给客户发信息问候)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
做销售怎样给客户发信息 做销售怎样给客户发信息,顾客就是上帝,对于需要维持长久关系的客户,那么每日的关心问候是不可以缺少的,让客户记住你,之后的合作才顺利,下面和大家分享做销售怎样给客户发信息。 做销售怎样给客户发信息1 销售人员给陌生客户发短信,是一个集礼貌、技术、涵养、销售方式相结合的综合能力,需要仔细考量后方可落实。 参考可以考虑的细节因素,建议如下: 1、发短信前,如果不是为了盲目的群发,然后被对方的杀毒软件封在黑名单中,那么,最好的方法就是在发短信前能先给对方打一个电话过去,把这边的详细情况告诉下客户,并尽可能别讨饶客户的情况下,告诉对方你想做的事,并后期给他发一个短息,让其详细了解,在此处得到客户的认同。 2、电话中应该注意的是,不要为了把自己的话说完,一个劲的也不管对方怎么样就是说,同时,若对方对自己十分反感,甚至觉得已经打搅到了对方,就应该果断放下电话,回头短息告知,希望有机会再联系。 3、在短信中一定要注意放下姿态,并以尊称,尽可能公允的把你的销售产品介绍给客户。短信中要把自己的联系方式,姓名,和负责内容说清。 4、为了留下客户,把发过短息的客户信息储存并登记好,在重要的节日发一个短信祝福下,日久客户也会对你有了印象。 5、成单是一种润物细无声的事情。用和的心态,认真对待客户,一定会收到想要的成效。 做销售怎样给客户发信息2 1、来电客户短信: 目的:让客户知道要联系的销售顾问,提供联系方式! XX先生,您好!感谢您的来电咨询!XX品牌销售顾问—成功为您服务,欢迎您的来店亲临体验!祝您及家人身体健康,事事如意! 2、一次来店客户短信: 目的:加深客户对销售顾问的印象! XX先生,您好!感谢您对某某车品牌的厚爱!近期对某款车有何疑问随时来电!期待我们更深层次的合作!祝您及家人事事如意,天天开心! 某某销售顾问—成功! (注:欢送客户时注意看客户是司机还是乘客,留意发短信的时机,以免开车客户分心而产生反感!) 3、B、C级客户跟踪短信: 目的:让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项,另外客户会考虑买车时想到你! XX先生,您好!冒昧打扰了,近期如有用车计划,欢迎随时咨询及深度体验某某车款,祝您及家人工作顺心,事业有成! (注:用于C级客户,半年以上买车客户) XX先生,您好!近期如有XX的`优惠活动我会第一时间通知您,欢迎您及家人的再度光临!祝您及家人事事如意,天天开心!(注:适用亲和型的客户,看车考虑家用,或是家里人意见不一,很难下决心的客户!利用政策解决犹豫不决的心态!适用B级客户) 4、大型促销活动短信: 目的:收集客户信息,达到集客和活动预热效果! 炎炎夏季,某4S店8月大型促销活动即将开始,希望此次活动能给您一份惊喜!详情可以咨询:13xxxxxxx(注:此条短信为群发短信,只在引起客户的.关注,不必太过详细,但联系方式要强调) 5、H、A级客户短信: 目的:提升客户关注度! XX先生,您好!感谢您及家人对某某车款的关注!近期对XX如有疑问随时来电,“xxx”欢迎您的再次深度体验! 6、订车客户短信: 目的:加强客户对定某某车的信心! XX先生,您好!感谢您对我工作的认可和支持,你的车在到店之日我会第一时间告知您,期间有何疑问随时来电!共同期待您的爱车!(注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适) 7、战败客户短信: 目的:加强客户对某个车品牌的认知,提升品牌知名度,有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户! XX先生,您好!恭喜你如愿开上车,XX也是一款相当不错的车,如果您身边有朋友对某某车款感兴趣,望美言几句,可以介绍找我! 8、交车客户12小时的跟跟踪短信: 目的:延长客户兴奋点,为客户转介绍打好基础! XX先生,您好!恭喜您如愿开上车,期待以后合作更加愉快,如果您身边有朋友对某车感兴趣,望美言几句,可以介绍找我!你也会有一份意外的惊喜! (注:此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适) 9、交车客户24小时的跟跟踪短信: 目的:提升客户后续保险或精品业务,加强客服关系! XX先生,您好!感谢你选择了某某轿车,如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心! 10、交车客户每月感谢短信: 目的:提升客户后续保险或精品业务,加强客服关系! 感谢您长期对我工作的支持,xx在这里送上我的简短的一声问候:祝您及家人事事顺心,时时开心! 有事联系:13xxxxxxxx!(注:此短息适合群发,单一客户前缀加上XX先生即可) 11、爱车关怀短信: 目的:加强客情关系! 温馨提示:明后两天可能有雨雪天气,请出行注意!(注:此短息适合群发!) 12、五一、十一群发短信: 目的:加强客情关系! 五一到了,可以外出放松一下了,长途外出建议回厂检查一下车况,带上我的一声问候:祝您及家人五一快乐,天天好心情!(注:此短息适合群发!) 13、客户节日问候短信: 目的:加强客情关系,提升转介绍率! 中秋的月,思乡的情!在这佳节之日,送上xx诚挚的祝福:祝您及家人身体健康,事业有成!有空常联系(注:此短息适合群发!) 14、客户生日问候: 目的:加强客情关系,提升转介绍率! XX先生!您好!在您生日之际,送上诚挚的问候:生日快乐!祝你年年有今朝!岁岁有今日! 15、订单可能逾期问候短信: 目的:即时跟踪!安抚客户的退订心情。 XX先生,您好!感谢你选择xx车款,因为XX比较热销,可能会影响您的用车计划!在这里表示我深深的歉意,当然,我会努力的去争取您的订单!尽早让您提到爱车! 16、客户车辆分配下来时的短信问候: 目的:给客户一个“定心丸”。为以后的交车满意度打好基础! XX先生!您好!恭喜你的车已经分配下来,估计一周以后回到店!届时会通知您和家人一起来提取你的爱车!祝你及家人身体健康,事事顺心! 17、关于订签订的积分奖励话术 您好,您看好的XX车是我们这里好多人相当看好的一款车!最近,货源有点紧!我已经联系了,可以在XX天以内让您提上爱车!另外,公司一直很重视订单情况,特别约定订单万一超期给您每天200元积分呢!5000积分封顶。(引起客户的疑问关注,随后解释)您和这样重视信誉的公司合作,相信以后服务你会更加放心! 做销售怎样给客户发信息3 1、内容是准确的。顾客很少阅读短消息的内容,主要通过数量的顺序来增加顾客对我们的印象,坚持给顾客留下深刻印象。 2、短信定制。给客户发祝福短信,千万不要分组发送,因为一点好处也没有,客户会认为你工作懒散,不尊重人,以后也没有心情看你的短信!因为熟悉的客户可以针对客户的理解(工作性质、家庭生活、健康等)编辑文本信息。 3、其他节日。好好过周末正好赶上假期。母亲节、父亲节、清明节、端午节、五一、十一月、圣诞节、元旦等等。我们就不要去参与这个有趣的节日了。 4、客户休假:我们也在星期五发短信,因为这和客户的工作性质无关,他们也想有一个周末,也想有一个快乐的心情。 拓展 用短信的方式提醒客户,下次不要再来邀请了。 不要打电话,打电话的目的是让客户解释原因,会给客户造成心理压力。 用安心的心态,认真对待客户,一定会收到预期的效果。 客户是不直接负责的人。早期直接给客户发短信,当关键负责的人,当祝福的非直接负责的人发短信时也要坚持发送,要防止客户产生冷静的感觉,项目销售,要洽谈客户是不容易的,但是要破坏合作不是两三分钟,如果他们说一句话给项目领导,我们要看项目就更难了!
销售人员给陌生客户发短信,是一个集礼貌、技术、涵养、销售方式相结合的综合能力,需要仔细考量后方可落实。
参考可以考虑的细节因素,建议如下:
1、发短信前,如果不是为了盲目的群发,然后被对方的杀毒软件封在黑名单中,那么,最好的方法就是在发短信前能先给对方打一个电话过去,把这边的详细情况告诉下客户,并尽可能别讨饶客户的情况下,告诉对方你想做的事,并后期给他发一个短息,让其详细了解,在此处得到客户的认同。
2、电话中应该注意的是,不要为了把自己的话说完,一个劲的也不管对方怎么样就是说,同时,若对方对自己十分反感,甚至觉得已经打搅到了对方,就应该果断放下电话,回头短息告知,希望有机会再联系。
3、在短信中一定要注意放下姿态,并以尊称,尽可能公允的把你的销售产品介绍给客户。短信中要把自己的联系方式,姓名,和负责内容说清。
4、为了留下客户,把发过短息的客户信息储存并登记好,在重要的节日发一个短信祝福下,日久客户也会对你有了印象。
5、成单是一种润物细无声的事情。用和的心态,认真对待客户,一定会收到想要的成效。
1、称呼准确:有些人为了省事,就群发短信,方便是方便了,可是你要为你的方便付出代价,客户也许看都不看直接删除,达不到祝福的效果,还乱费金钱。所以,在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今*扰短信比较多的年代,必须要辛苦一下,别图方便,我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼,那些天,我基本上是被短信占有,而且,我的收获超出自己的想象;2、内容新颖:有逢
年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户,因为客户众多,为了节约时间通常是采取邮件群发,但这样的邮件效果却是很差的,因为主
流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。
节日时给客户发送短消息也是如此,大多是找一条祝福短信群发给所有客户,客户收到这样的短信心里也清楚,也不会重视。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功
能,会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信,如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此,设置一个
吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间,却可以带来意想不到的收获。3、落款简短:有的人在给客户发短信的时候,把“有限责任公司”都给加上了,有必要吗?多余,既占用空间,也费事,客户会觉得你“土”
,好象刚刚买了BB机,把**弄个不停;刚刚买了手机,在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字;4、时间恰当:也许每个人都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,没有必要,明天过节,今天就收到祝福的短信,你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇:“可能其他的地方过年、过节比我们这里早,供应商发来的”;5、事后落实:发完短信,完了就完了?那也太乱费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”
,不过也没有关系,这样,也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
开门见山。拨通客户的电话后,首先要设法找到你要找的人。例如,电话接通后,
Tele
Sales可以问道:“我是××
语言措辞。在电话中,尽量不要用专业化的话语,如“三层架构”、“JavaApplet”、“虚拟内核”等,而应使用通俗易懂的语言,甚至是对方熟悉的“土语”。
TeleSales应适当使用一些积极、自信的词汇,向客户展示自己的信心及为他们服务的热情,用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。3.
重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户解决问题,所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时,不能武断地予以否认,甚至用“不对”、“不可能”之类的措辞。正确的做法是认真倾听,先接受客户提出的反对意见,加以分析,尽量引用第三方对比意见或报告,使客户消除顾虑。
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