投诉了卖家会报复我吗 商家可以知道是谁投诉自己吗
runsly
03-28
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要是买家知道是谁投诉自己的，卖家是有可能会遭到报复的。在投诉之后解决投诉纠纷的时候，商家有可能会通过投诉的内容以及电商平台的告知而知道是谁投诉的自己。
投诉卖家会不会遭到报复?
投诉卖家是有可能会遭到报复的，因为如果消费者的投诉成立，对商家造成的影响是比较大的。以淘宝平台为例，消费者的投诉成立之后，卖家有可能会受到扣除信用分或者信用保证金的处罚，严重的甚至会被暂时屏蔽店铺或者是直接封禁店铺。在此前的新闻当中出现过淘宝卖家给消费者恶意寄快递报复的情况，如果消费者投诉之后，遭到了卖家的报复，应当及时拨打110报警，要求公安机关介入调查。
商家可以知道是谁投诉自己吗?
通常情况下，商家是可以知道是谁投诉自己的。因为消费者发起投诉的主要目的就是为了维权，消费者投诉是希望商家能够解决自己的问题。因此这种时候平台是会告知商家具体的投诉情况的，平台会要求商家尽快处理和消费者之间的纠纷。但是如果消费者在发起投诉的时候就要求匿名了，这种时候平台是不会向商家泄露投诉者的信息的。